Desde las Nubes del Caribe

CHANGES

If your reservation is less than 24 hours old, you are allowed a penalty free change. Fare difference may still apply.

Each fare has different change penalty fees that apply according to the fare you have purchased.

To make changes to your reservation, you must contact a customer service agent by calling +1 (809) 826 – 4333 or writing to [email protected].

If your ticket was purchased through a travel agency, you should contact that agency directly.

Tickets are not transferrable to other people.

CANCELLATIONS

If you wish to cancel your ticket, you must request the cancellation at least 24 hours before the departure date of your flight. Tickets are non-refundable.

If you cancel your flight for personal reasons, your ticket remains valid for a period of one year where you will have the opportunity to rebook, although you may incur additional charges. If the reservation is not canceled 24 hours before the scheduled departure it will result in additional no-show penalties.

If your flight is canceled directly by the airline for any reason, our agents will make every effort to contact you so that you may be rebooked and protected on the next available flight.

CAMBIOS

Si su boleto tiene menos de 24 horas de emitido se le permite un cambio libre de penalidad. Diferencia tarifaria puede aplicar.

Cada tarifa posee distintas condiciones de penalidad por cambio que aplican acorde a la tarifa que ha comprado.

Para realizar cambios en su boleto aéreo debe contactar con un agente de servicio al cliente llamando al +1 (809) 826 – 4333 o escribiendo a [email protected].

Si su boleto fue adquirido a través de una agencia de viajes debe contactar directamente con un representante de la agencia.

Los boletos no son transferibles a otras personas.

CANCELACIONES

Si desea cancelar su boleto, lo debe solicitar con más de 24 horas de antelación a la fecha de salida de su vuelo. Los boletos no son reembolsables.

Si cancela su vuelo por motivos personales, su boleto queda vigente por el plazo de un año donde tendrá la oportunidad de volver a reservar, aunque puede incurrir en cargos adicionales. Si la reservación no es cancelada 24 horas antes de la salida programada resultará en penalidades adicionales.

Si su vuelo es cancelado directamente por la aerolínea por cualquier motivo, nuestros agentes del servicio al cliente harán el máximo esfuerzo para contactarles y volver a reservarles en el próximo vuelo disponible.

The service of unaccompanied minors provides the ease of travel for children between 5 to 13 years of age without the presence of an adult.

For minors between the ages of 14 and 17, this service is optional.

Take into account that all documentation must be up to date along with the corresponding permits required by each country or state of departure.
This service is NOT available for connecting flights.
The cost of transportation service for unaccompanied minors is USD $50.00 per child.

For more information about minors’ exit permits from the Dominican Republic, please contact the Migration Office.

El servicio de transporte de menores no acompañados brinda la facilidad de viaje de menores entre los 5 hasta los 13 años de edad sin la presencia de un adulto.

Para menores con una edad comprendida entre los 14 y 17 años, este servicio es opcional.

• Tomar en cuenta que toda la documentación del mismo debe estar al día junto con los permisos correspondientes requeridos por cada país o estado de salida.
• Este servicio NO está disponible para vuelos con conexión.
• El cargo del servicio de transporte de menores no acompañados es de US$50.00 por menor.

Para más información sobre los permisos de salida de menores desde la República Dominicana, por favor dirigirse a la Dirección General de Migración.

MODIFICATIONS
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, vous devrez payer une pénalité et des frais supplémentaires en cas de différence tarifaire entre les deux réservations.

REMARQUE : Les billets ne sont pas transférables à d’autres personnes.

ANNULATIONS
Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne pour une raison quelconque, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation sans encourir de frais en composant le 809-826-4333. Nos agents du service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.

Si vous annulez votre vol pour des raisons personnelles, la réservation demeurera ouverte pour une période d’un an afin que vous ayez la possibilité de choisir de nouvelles dates, avec l’application éventuelle de frais supplémentaires.

Les réservations vers et depuis Port-au-Prince, Haïti, n’entraînent pas de frais supplémentaires.

Le service de transport de mineurs non accompagnés permet aux enfants âgés de 5 à 13 ans de voyager sans la présence d’un adulte.

Pour les mineurs âgés de 14 à 17 ans, ce service est facultatif.

Prenez en compte que tous les documents ainsi que les autorisations correspondantes requises par chaque pays ou État de départ doivent être à jour.
Ce service n’est PAS disponible pour les vols de correspondance.
Les frais du service de transport pour les mineurs non accompagnés est de 50,00 USD par enfant.

Pour plus d’informations sur les autorisations de sortie des mineurs de la République dominicaine, veuillez contacter le Bureau des migrations.