Cookies y Política de Privacidad

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Air Century, respetamos su privacidad. Es por eso que nos gustaría que sepa qué información recopilamos cuando utiliza un sitio web de Air Century (www.aircentury.com, sus subdominios y cualquier otro sitio web propiedad, operado y / o controlado por Air Century). También queremos asegurarnos de que comprenda cómo se protege su información, cómo podría usarse y nuestra base legal para hacerlo. Al utilizar los Servicios en línea de Air Century, usted acepta esta política y las prácticas que describe.

Toda la información descrita en esta Política de Privacidad es procesada por Air Century S.A., (“ACSA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro(a)” o “nuestros/nuestras”) como controlador de los datos. En esta Política de Privacidad se describen nuestras prácticas relacionadas con el uso, el almacenamiento y la divulgación de la información personal que recopilamos de usted o sobre usted cuando interactúa con nosotros durante la prestación de nuestros servicios de viajes aéreos comerciales, servicios secundarios u otros servicios que proporcionamos o que proporcionan terceros que actúan en nuestro nombre, incluidos los casos en que usa nuestro sitio web AirCentury.com (“sitio web”). Esta Política de privacidad también describe la forma en que procesamos los datos personales de las personas que representan a nuestros clientes y proveedores comerciales. 

Air Century se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web.

Esta política de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho legal ni obligaciones.

2. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o algún comentario sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono llamando al (809) 426-4333 o por correo a [email protected].

3. CÓMO RECOPILAMOS Y RECIBIMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Recopilamos información cuando se:

  • usa o accede a nuestro sitio web o aplicación, por ejemplo, cuando completa la sección “detalles del pasajero” durante la realización de una reserva, incluso si no la finaliza.
  • comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito, a través de nuestras páginas de servicios al cliente o redes sociales;
  • usa nuestros servicios, incluso cuando viaja con nosotros, usa los aeropuertos donde operamos o nuestras instalaciones, por ejemplo, las salas VIP dentro de esos aeropuertos.
  • a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y aplicación (consulte la sección 6 a continuación);
  • está asociado con una empresa con la que hacemos negocios.
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

No vendemos su Información Personal a terceros y solo la utilizamos de acuerdo con esta Política.

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted con cualquier fin acorde a las declaraciones de esta política de privacidad o de acuerdo a lo que permitan las leyes aplicables con el propósito de, por ejemplo, completar transacciones, responder a sus solicitudes, verificar si un visitante cumple con ciertos criterios para procesar una solicitud, promocionar, mantener y optimizar los Servicios en línea de Air Century, y notificarle sobre promociones, actualizaciones u ofertas especiales, como ofertas de afiliadas de Air Century, que creemos podrían interesarle. También utilizamos su información para ofrecerle una experiencia más eficaz y personalizada como cliente en todos nuestros Servicios en línea de Air Century y para brindarle anuncios y otros datos acordes a su persona e intereses. Además, podemos usar su información fuera de línea para también brindarle servicios, incluyendo pero sin limitarse a, servicio al cliente, en vuelo y de reservas. Por ejemplo, se recopilan algunos datos para que cuando visite un Servicio en línea de Air Century en particular más de una vez, dicho Servicio lo reconozca. Asimismo, podemos compartir la información que recopilamos sobre usted (incluida su Información Personal) con nuestras entidades matrices, subsidiarias o afiliadas sin restricciones.

Air Century y nuestras empresas administradoras de publicidad utilizarán su información, como sus actividades de navegación y otras actividades online, para brindarle avisos publicitarios mientras utiliza Servicios en línea de Air Century u otros servicios online que creemos podrían interesarle. Algunas de estas publicidades pueden estar diseñadas para que regrese a nuestros Servicios en línea. Asimismo, los servicios de prestación de publicidad, los publicistas y otros terceros pueden usar Tecnologías de Rastreo en los Servicios en línea de Air Century y los Servicios de Terceros para rastrear sus actividades en diferentes horarios y servicios, y personalizar los anuncios de acuerdo a sus actividades, lo cual puede incluir enviarle un anuncio en un Servicio de Terceros o un dispositivo de terceros después de que usted abandone los Servicios en línea.

Solamente basamos el uso que hacemos de sus datos personales en los intereses legítimos que tenemos cuando consideramos que estos no están anulados por los intereses o derechos del individuo.

Tenga en cuenta que siempre puede retirar su consentimiento para procesar su información en cualquier momento, como se describe en la sección 7.

4.1 Requerimientos legales

Siempre que sea permitido o requerido por la ley, podemos usar su información personal cuando es necesario para cumplir con una solicitud razonable hecha por una autoridad, entidad o agencia regulatoria o de cumplimiento legal, o en la defensa de reclamos legales.

También podemos utilizar o divulgar su información (incluyendo a empresas terceras) para hacer verificaciones de cargos, establecer o cobrar deudas, luchar contra el fraude o proteger los derechos o propiedad de Air Century, nuestros clientes, nuestros proveedores de servicios, nuestras empresas afiliadas, nuestros Servicios en línea y nuestros usuarios.

4.2 Y si no brindo esta información?

En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar determinada información suya para proporcionar los servicios que usted solicitó, como los datos de pasajero de Secure Flight o la información avanzada del pasajero cuando hace una reservación para volar dentro de los EE. UU., hacia o fuera de este país, o para viajes internacionales de punto a punto. Si no se proporciona esta información no podremos proporcionarle el servicio.

En algunas circunstancias necesitamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted o para proporcionar productos y servicios, como detalles del pago y, en ocasiones, información de verificación crediticia. Si no nos brinda esta información, es posible que no podamos establecer o cumplir con el contrato, o proporcionarle los productos y servicios.

4.3 Autorización en nombre de otro pasajero

Cuando nos proporciona información sobre sus acompañantes de viaje (si, por ejemplo, realiza una reservación en nombre de ellos), nos confirma que ha obtenido la autorización de estas personas para brindarnos su información y tiene además su consentimiento para usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no puede hacer estas confirmaciones, no debe proporcionarnos información personal acerca de estas personas.

4.4 Divulgación de información personal a pasajeros que viajan bajo la misma reserva

Cuando hace una reservación, se le proporcionará una referencia de reserva como el número de confirmación o el número del localizador de historial. La referencia de su reservación debe mantenerse confidencial en todo momento. La divulgación de la referencia de su reservación a otros pasajeros puede permitirles el acceso a los detalles de su reservación en todos nuestros sistemas. Si viaja con otras personas en la misma reservación y no desea que dichas personas conozcan los detalles de su reservación individual, puede seleccionar que cada persona haga y pague las reservaciones por separado.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos su información por el tiempo que lo requiera la ley o por el tiempo que sea necesario para respaldar los fines comerciales descritos en la sección 4 de esta Política de Privacidad y conforme con nuestras políticas de retención de registros. En general, este almacenamiento será (i) como mínimo, durante todo el tiempo que exista nuestra relación, (ii) durante todo el tiempo en que usted pueda presentar un reclamo en contra nuestras y para que podamos defendernos, y (iii) durante el tiempo exigido por las leyes impositivas de aviación y otras normativas y leyes vigentes.

Solamente la información provista para autorizaciones de viaje, compras y actividades relacionadas se almacenarán en nuestros sistemas operativos según sea necesario para brindarle los servicios que solicitó. Tomamos todas las precauciones razonables para preservar toda la información obtenida en conexión con los Servicios en línea protegida contra el acceso y el uso no autorizados y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

Cuando nos brinda afirmativamente Información Personal como su nombre, dirección, número de teléfono, información de tarjetas de crédito, detalles de viajes, etc., realiza una reservación o utiliza alguna característica del Servicio en línea de Air Century, su información se codifica y transfiere a través de una conexión segura, disponible en la mayoría de los navegadores de Internet. El icono del candado que se encuentra en la mayoría de los navegadores aparecerá cerrado y los primeros caracteres de la dirección del sitio web cambiarán de «http» a «https» cuando acceda a un servidor seguro. Tenga en cuenta que si brinda información fuera de un servidor seguro, Air Century no puede garantizar que la información se encuentre protegida con medidas de protección apropiadas. Una vez que recibimos su información, la almacenamos bajo un sistema firewall seguro que bloquea el acceso a la información desde fuera de nuestra red. Solo individuos autorizados por Air Century y nuestras compañías aprobadas descritas en esta política tienen acceso a su información.

6. CÓMO USAMOS COOKIES SITIO WEB

Air Century utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares. Con fines de simplificación, nos referimos a todas estas tecnologías como “cookies”. Estas tecnologías nos permiten reconocer la información de su preferencia, llevar un historial de sus compras, y facilitar la administración efectiva del sitio web. La información que reunimos se utiliza para mejorar su visita al sitio web y para brindarle información a la medida de sus necesidades.

Consulte las opciones de su navegador para saber más acerca del manejo de cookies.

7. SUS DERECHOS

Esta sección corresponde solamente a las personas que residen en la Unión Europea y en otros países que otorgan los derechos que se describen aquí.

7.1 Solicitando una copia de su información
En la medida en que la ley se lo permita, puede solicitarnos que confirmemos si procesamos o no su información personal, y los detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la usamos.

También tiene derecho a acceder a su información personal y a contar con una copia.

7.2 Derecho a la rectificación de los datos personales
Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son correctos, puede solicitar que los corrijamos. También puede solicitarnos que completemos datos personales suyos que estén incompletos.

7.3 Derecho a eliminación de sus datos personales («right to be forgotten»)
Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede solicitar la eliminación si:

  • La información personal ya no es necesaria en relación con los propósitos para los que se la recopiló o procesó para otra finalidad.
  • Ha retirado su consentimiento y no tenemos ninguna razón legal para procesar la información personal.
  •  Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento de información personal y no tenemos razones legítimas que nos permitan continuar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, podemos negar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si necesitamos usar los datos personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, presentar o defender reclamos legales.

Si ejerce su derecho y solicita la eliminación, esta acción eliminará potencialmente los registros que tenemos para su beneficio.

8. PROGRAMA SECURE FLIGHT DE LA TSA

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por su sigla en inglés) protege a todos los pasajeros y al equipaje de aerolíneas comerciales.

Como parte de la misión de la TSA de proteger a los aeropuertos de Estados Unidos, la TSA solicita que le proporcione dicha Información personal, como su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para la revisión de la lista de sospechosos, conforme al artículo 49, sección 114 de la Constitución de EE. UU., la Ley de Reformas de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004 y 49 C.F.R partes 1540 y 1560. La TSA también puede solicitarle que proporcione ciertos Datos Biométricos, como escaneos de huellas dactilares y datos de reconocimiento facial. En caso de no proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, sexo o alguna otra información requerida por la TSA, se le negará el transporte o autorización para ingresar al área de abordaje. La TSA puede compartir la información que nos brindó con la policía, agencias de inteligencia u otros, conforme a su sistema publicado de información de registros. Para mayor información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para revisar el sistema de información de registros y la evaluación de impacto en la privacidad, visite el sitio web de la TSA en www.tsa.gov.

9. ENLACES

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios, y la Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada por tales sitios. Al abandonar nuestro sitio web por medio de un enlace para interactuar con otro sitio que no esté regido por nuestra política de privacidad, se abrirá una nueva ventana en su navegador.

10. SEGURIDAD

La seguridad de la información es importante para Air Century. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos conforme a nuestra Política de privacidad. Estas medidas de seguridad se revisan con frecuencia para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso inadecuado de su información, y para mantener la precisión y la integridad de dicha información.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS

Air Century esta radicada en Santo Domingo, República Dominicana,  y podemos transferir información personal en cumplimiento con las leyes vigentes de la República Dominicana y otras jurisdicciones en donde Air Century brinda servicios.

Para residentes europeos: Algunos de los países donde Air Century proporciona servicios tal vez no tengan leyes de protección de datos equivalentes a las que existen en su ubicación. Si debemos transferir datos personales fuera de la Unión Europea, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos al salir. En particular, solicitamos a los terceros a quienes transferimos sus datos que acepten regirse por las Cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, y permitidas según el Artículo 46 de la Regulación de Protección de Datos General de la Unión Europea (GDPR). Esta disposición incluye los casos en los que es necesario transferir información para la celebración de un contrato entre nosotros y usted, y cuando la transferencia es necesaria en relación con procedimientos legales.