Cookies y Política de Privacidad

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información descrita en esta Política de Privacidad es procesada por Air Century S.A., (“ACSA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro(a)” o “nuestros/nuestras”) como controlador de los datos. En esta Política de privacidad se describen nuestras prácticas relacionadas con el uso, el almacenamiento y la divulgación de la información personal que recopilamos de usted o sobre usted cuando interactúa con nosotros durante la prestación de nuestros servicios de viajes aéreos comerciales, servicios secundarios u otros servicios que proporcionamos o que proporcionan terceros que actúan en nuestro nombre, incluidos los casos en que usa nuestro sitio web AirCentury.com (“sitio web”). Esta Política de privacidad también describe la forma en que procesamos los datos personales de las personas que representan a nuestros clientes y proveedores comerciales. 

Air Century se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web.

Esta política de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho legal ni obligaciones.

2. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o algún comentario sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono llamando al (809) 426-4222.

3. ¿CÓMO RECOPILA Y RECIBE ACSA SU INFORMACIÓN?

3.1. Recopilamos información de usted

Podemos recopilar y recibir información de usted, incluso cuando usted:

  • usa o accede a nuestro sitio web o aplicación, por ejemplo, cuando completa la sección “detalles del pasajero” durante la realización de una reserva, incluso si no la finaliza.
  • comuníquese con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito, a través de nuestras páginas de servicios al cliente o redes sociales;
  • usa nuestros servicios, incluso cuando viaja con nosotros, usa los aeropuertos donde operamos o nuestras instalaciones, por ejemplo, las salas VIP dentro de esos aeropuertos.
  • a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y aplicación (consulte la sección 6 a continuación); y
  • está asociado con una empresa con la que hacemos negocios.

3.2. Recopilamos información de otras fuentes.

Podemos recibir su información personal de otras aerolíneas y de agencias de viajes y de su empresa en relación con su reservación de viajes.

Nuestros proveedores y otras empresas con las que trabajamos nos proporcionan información personal de sus representantes.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recibimos de esas otras fuentes, así como a la información que recopilamos de usted o que se genera sobre usted.


4. COMO UTILIZAMOS SUS DATOS

4.1. Información sobre usted y cómo la usamos

En esta sección se describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted, los propósitos para los que la usamos y los propósitos de la Regulación de Protección de Datos Generales de la Unión Europea, de acuerdo con cuya base legal procesamos la información.

Información que recopilamos

Propósitos para los que la usamos

Razones del uso

a.

Información relacionada con la reserva de un vuelo o la compra de nuestros productos o servicios, ya sea que se proporcione en línea, por teléfono, en persona, en un quiosco de un aeropuerto o en un dispositivo de autoservicio, en vuelo o de otra manera, incluidos:

• su nombre y su título.

• su identificación nacional, en determinadas circunstancias.

• sus detalles de contacto, como dirección postal, números de teléfono y dirección de correo electrónico.

• la información de su vuelo, su equipaje y de embarque.

• solicitudes y preferencias de asistencia especial.

• su información de facturación y transacción, como el número de tarjeta de débito/crédito y los datos relacionados que incluyen dirección de facturación asociada y fecha(s) de vencimiento.

• contacto(s) de emergencia.

• preferencias de asientos, necesidades médicas y solicitudes de dietas de alimentos especiales.

• información personal de los acompañantes de viaje.

• su pedido de otros servicios, como cargas, servicios con animales y servicios durante el vuelo, como ascensos de categoría, bebidas/comidas y bienes.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• proporcionarle el vuelo y otros productos y servicios.

• proporcionarle asistencia con reservas y asignaciones de asientos.

• confirmar sus arreglos de viaje y recordarle sobre las reservas incompletas.

• tomar su pago y realizar reembolsos, si corresponde.

• enviarle comunicaciones de servicio, como notificaciones de cambios en el itinerario del vuelo y apertura del check-in.

• administrar y gestionar nuestros servicios y negocios; incluida la realización de nuestros requisitos de tenencia de registros.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

• confirmar su identidad y evitar el fraude.

• mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

• enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelo de su información personal.

• proporcionarle asistencia en una emergencia, incluida la comunicación con sus contactos de emergencia.

• compartirla con otras aerolíneas en relación con su itinerario o una nueva reservación si hay una interrupción del viaje.

• compartirlo con agencias gubernamentales autorizadas y como se describe en la sección 7.

Utilizamos esta información porque:

• es necesaria para realizar el contrato con usted y cumplir con él a fin de ofrecerle vuelos, u otros productos o servicios.

• tenemos un interés comercial legítimo en ayudarlo para que realice y gestione su reserva con nosotros.

• tenemos un interés comercial legítimo en gestionar y administrar nuestro negocio y protegerlo contra fraudes.

• en el caso de la información relativa a su salud y requisitos alimentarios, usted ha aceptado que la usemos para satisfacer determinadas solicitudes de asistencia y preferencias especiales.

• en el caso del almacenamiento que hacemos de información relacionada con su tarjeta de crédito (más allá de lo necesario para procesar su pago), usted ha proporcionado su consentimiento.

• tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y promoción de nuestro servicio, y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

• debemos cumplir con determinados requisitos regulatorios respecto de emergencias y en relación con la operación de los vuelos de pasajeros. También tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables

• nosotros y las aerolíneas de terceros tenemos un interés comercial legítimo en la creación y operación de conexiones entre varios vuelos.

b.

Información de identificación del pasajero, que incluye:

• datos del pasajero de Secure Flight, como la identificación emitida por el gobierno, el nombre, la fecha de nacimiento, el género, el número de viajero conocido y el número de compensación por desagravios.

• información del pasajero con anticipación, como número de pasaporte u otra documentación (incluida información de lectura por máquinas), nacionalidad, fecha de emisión y ubicación, fecha de vencimiento y país de residencia.

• información del Departamento de Seguridad Nacional o autoridades similares responsable de la seguridad en otros países, si se viaja desde determinados aeropuertos.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• verificación y autenticación de la identidad, y realización de controles de seguridad para permitirle viajar dentro y entre países, según lo exige la mayoría de los gobiernos.

• cumplir con requisitos regulatorios y legales.

• confirmar su identidad en el momento del check-in, ubicación de documentación del equipaje, controles de seguridad y en el momento de abordar la aeronave.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

Utilizamos esta información porque:

• debemos cumplir con determinados requisitos regulatorios para la verificación y autenticación de su identidad.  También tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables tanto dentro como fuera de RD.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• es de interés público cumplir con los requisitos implementados para proteger ante riesgos que pongan en peligro la seguridad de pasajeros y aeronaves, y actividades ilegales entre países.

• en el caso del almacenamiento que hacemos de información relacionada con su pasaporte (más allá de lo necesario para proporcionarle su vuelo), usted ha proporcionado su consentimiento.

c.

Información relacionada con sus preferencias e intereses personales y profesionales, y sus opiniones sobre nuestros servicios, que incluyen:

• información acerca de su actividad en Internet.

• sus respuestas a la encuesta.

• sus respuestas a nuestros esfuerzos de marketing.

• su información demográfica.

• sus preferencias de contacto.

• su experiencia con nuestros productos y servicios.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• proporcionarle a usted nuestros productos y servicios.

• personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo con sus necesidades según esta información únicamente, y en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

• mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos):

• enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

Utilizamos esta información porque:

• tenemos un interés comercial legítimo en habilitarle la gestión de sus preferencias y detalles de la cuenta.

• tenemos un interés comercial legítimo en la mejora de nuestro servicio, su personalización para beneficio de nuestros clientes y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

• tenemos un interés comercial legítimo en la promoción y el desarrollo de nuestro negocio. 

d.

Información de su uso de nuestro sitio web, que incluye:

• su proveedor de servicio de Internet.

• su tipo de navegador.

• su sistema operativo.

• páginas a las que accede en nuestro sitio web o aplicación. 

• la fecha y hora de su acceso a nuestro sitio web o aplicación.

• su tipo de dispositivo.

• la dirección de IP o el identificador único de su dispositivo.

• su ubicación, establecida por características de la red o GPS.

• comentarios que nos proporciona.

• sus transacciones en línea con nosotros.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• operar y administrar nuestro sitio web.

• proporcionarle a usted nuestros productos y servicios. 

• mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante análisis estadísticos e investigación para el desarrollo de programas.

• personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo a sus necesidades según su historial de navegación en nuestro sitio web en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

• identificar los problemas con nuestro sitio web y la experiencia de los usuarios allí.

• supervisar cómo se utiliza nuestro sitio web.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

• admitir el uso que usted haga de herramientas basadas en la localización, como indicaciones de aeropuerto y vistas de mapas, búsqueda de códigos urbanos, etc

• enviarle información sobre servicios en su ubicación que podrían interesarle.

 

Utilizamos esta información porque:

• tenemos un interés comercial legítimo en comprender cómo se accede a nuestro sitio web, cómo se usa, los problemas de seguridad que puedan afectar su funcionamiento y los problemas que los usuarios tienen cuando lo usan en distintos dispositivos.

• tenemos un interés comercial legítimo en la mejora de nuestro servicio, y una mejor comprensión de cómo lo usan nuestros clientes.

• tenemos un interés comercial legítimo en proporcionarle información pertinente a su viaje con nosotros.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• tenemos un interés comercial legítimo en la promoción de nuestros productos y servicios, y en los de terceros, y en la personalización de la información que nuestro sitio web le envía acerca de estos temas.

• en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

e.

Información de sus comunicaciones con nosotros y nuestro personal, que incluye:

• interacciones personales a bordo de nuestros vuelos o con el personal en tierra.

• correos electrónicos, cartas, encuestas y llamadas telefónicas con nuestro personal, incluidos nuestros equipos de servicio al cliente.

• a través de los medios sociales.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• resolver problemas e inquietudes.

• proporcionarle a usted nuestros productos y servicios.

• personalizar nuestros servicios.

• administrar y gestionar nuestros servicios y empresas; y para nuestros requisitos de tenencia de historial.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

• mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante investigación para el desarrollo de programas.

• enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

• supervisar las comunicaciones para capacitar al personal, y para fines de verificación de la calidad.

Utilizamos esta información porque:

• es necesaria para realizar el contrato con usted y cumplir con él a fin de ofrecerle vuelos, u otros productos o servicios.

• tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar nuestro negocio y nuestra relación con usted.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y el desarrollo de nuestros productos y servicios.

• en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

• tenemos un interés comercial legítimo en la promoción y el desarrollo de nuestro negocio.

f.

Información relacionada con viajes y emergencias de aeronaves, incluyendo:

• su participación en incidentes médicos que lo afectan a usted y a otros durante su viaje con nosotros.

• información profesional sobre personas involucradas en su atención.

• su contacto designado para una situación de emergencia.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• ayudarlo a usted y a los miembros de su familia si existe una emergencia.

• proporcionarle los beneficios de su programa.

• proporcionarle comunicaciones apropiadas y oportunas.

• cumplir con los requisitos regulatorios y legales.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no sean prácticos).

Utilizamos esta información porque:

• debemos cumplir con ciertos requisitos regulatorios relacionados con emergencias.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionen apropiadamente.

• tenemos un interés comercial legítimo con el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables.

g.

Información que recibimos sobre usted de otras fuentes, incluyendo:

• de otras aerolíneas, su historial de nombre del pasajero y el de sus acompañantes de viaje, donde figuran sus nombres e itinerarios.

• de agencias de viaje.

• de su empleador.

• información demográfica de historiales públicos y terceros.

• de instituciones financieras y agencias de verificación de crédito.

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• proporcionarle vuelos.

• administrar y gestionar nuestros servicios y empresas; y para nuestros requisitos de tenencia de historial.

• combinarla con otra información con fines de investigación estadística y de marketing.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no son prácticos).

• desarrollar y promover nuestros productos y servicios.

• comprobar la aprobación de un pago y recibirla.

Utilizamos esta información porque:

• es necesario establecer un contrato entre nosotros y usted, y cumplirlo, para proporcionarle vuelos

• tenemos un interés comercial legítimo en la mejora y el desarrollo de nuestros productos y servicios.

• tenemos un interés comercial legítimo en el cumplimiento de nuestro contrato con su empleador.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionan apropiadamente.

h.

Información comercial de viajeros en cuentas corporativas y de representantes de proveedores y otras empresas (incluidas las de carga) con las que trabajamos, incluidas:

• contacto corporativo y empleador y afiliación (p. ej., nombre del empleador, título, detalles de contacto e información del contrato).

Utilizamos esta información para realizar lo siguiente:

• realización de nuestros negocios con nuestros proveedores, clientes y otros tipos de negocios.

• personalizar nuestros servicios y productos de acuerdo con sus necesidades según esta información únicamente, y en combinación con otra información que tenemos sobre usted.

• enviarle comunicaciones de marketing, ofertas e invitaciones a eventos a usted o su empresa, que pueden estar basados en la segmentación y el modelado de su información personal.

• mantener la disponibilidad operacional y la confiabilidad de nuestros sistemas de TI, con respaldos y pruebas de infraestructura (que pueden usar una copia de datos en vivo cuando los datos de prueba no sean prácticos).

Utilizamos esta información porque:

• tenemos un interés comercial legítimo en el cumplimiento de nuestro contrato con nuestros proveedores y otros negocios.

• tenemos un interés comercial legítimo en el desarrollo de nuestro negocio con nuestros clientes corporativos.

• en el caso de la información que usamos para enviarle comunicaciones de marketing, hemos obtenido su consentimiento.

• tenemos un interés comercial legítimo en garantizar que nuestros sistemas tecnológicos funcionan apropiadamente.

Solamente basamos el uso que hacemos de sus datos personales en los intereses legítimos que tenemos cuando consideramos que estos no están anulados por los intereses o derechos del individuo en los datos.

Tenga en cuenta que cuando nos haya dado su consentimiento para procesar su información, puede retirarla en cualquier momento, como se describe en la sección 8.

4.2. Requerimientos legales

También podemos usar su información personal cuando es necesario para cumplir con una solicitud razonable hecha por una autoridad, entidad o agencia regulatoria o de cumplimiento legal, o en la defensa de reclamos legales.

Podemos usar su información personal cuando obtenemos asesoramiento legal o profesional, incluidos los casos necesarios para auditorías. Consideramos que esto es en nuestro interés legítimo para la administración de nuestro negocio.

4.3. Y si no brindo esta información?

En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar determinada información suya para proporcionar los servicios que usted solicitó, como los datos de pasajero de Secure Flight o la información avanzada del pasajero cuando hace una reservación para volar dentro de los EE. UU., hacia o fuera de este país, o para viajes internacionales de punto a punto. Si no se proporciona esta información no podremos proporcionarle el servicio.

En algunas circunstancias necesitamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted o para proporcionar productos y servicios, como detalles del pago y, en ocasiones, información de verificación crediticia. Si no nos brinda esta información, es posible que no podamos establecer o cumplir con el contrato, o proporcionarle los productos y servicios.

4.4. Autorización en nombre de otro pasajero

Cuando nos proporciona información sobre sus acompañantes de viaje (si, por ejemplo, realiza una reservación en nombre de ellos), nos confirma que ha obtenido la autorización de estas personas para brindarnos su información y tiene además su consentimiento para usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no puede hacer estas confirmaciones, no debe proporcionarnos información personal acerca de estas personas.

4.5. Información sensible

Podemos recopilar o recibir información personal sensible, como información relacionada con salud, discapacidades, raza, etnia, opiniones políticas, biométrica o religión, siempre que la ley vigente local lo permita. Por ejemplo, podemos recopilar y recibir información personal sensible suya cuando usted:

  • nos proporciona dicha información a nosotros, una agencia de viajes u a otro tercero involucrado en sus arreglos de viaje en el momento de la reservación o después de esta.
  • nos informa que tiene una afección médica específica, que viajará con un animal de servicio como compañía o nos solicita asistencia o cuidados médicos específicos, como la prestación de un enfermero acompañante o asistencia con una silla de ruedas, de parte nuestra, un aeropuerto o un tercero implicado en sus arreglos de viaje.
  • nos hace una solicitud que implica o sugiere algo sobre usted que podría interpretarse como información personal confidencial, como un tipo especial de comida que podría implicar que usted sufre de una determinada afección médica o tiene una creencia religiosa particular.

Cuando usted proporciona información personal que es de carácter confidencial o podría serlo, acepta que nos ha otorgado su consentimiento para recopilar, almacenar, usar y transferir esta información personal para los propósitos para los que se proporcionó, y de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

En ocasiones podemos recibir información personal de agencias de cumplimiento de la ley y otras fuentes relacionadas con actividad delictiva (o supuesta actividad delictiva) y podemos usarla según sea necesario y siempre que lo permita la ley vigente local, para detectar o evitar actividades ilegales durante el viaje aéreo. Consideramos que esta situación es de importancia para el interés público.

5. RETENCIÓN DE DATA

Almacenamos su información por el tiempo que lo requiera la ley o por el tiempo que sea necesario para respaldar los fines comerciales descritos en la sección 4 de esta Política de privacidad y de conformidad con nuestras políticas de retención de registros. En general, este almacenamiento será (i) como mínimo, durante todo el tiempo que exista nuestra relación, (ii) durante todo el tiempo en que usted pueda presentar un reclamo en contra nuestras y para que podamos defendernos, y (iii) durante el tiempo exigido por las leyes impositivas, de aviación y otras normativas y leyes vigentes.

Solamente la información provista para autorizaciones de viaje, compras y actividades relacionadas se almacenarán en nuestros sistemas operativos según sea necesario para brindarle los servicios que solicitó.

6. COMO USAMOS COOKIES SITIO WEB

6.1. Cookies

Air Century utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares. Con fines de simplificación, nos referimos a todas estas tecnologías como “cookies”. Estas tecnologías nos permiten reconocer la información de su preferencia, llevar un historial de sus compras, y facilitar la administración efectiva del sitio web. La información que reunimos se utiliza para mejorar su visita al sitio web y para brindarle información a la medida de sus necesidades.

Consulte las opciones de su navegador para saber más acerca del manejo de cookies.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

7.1. En general

No vendemos ni su nombre ni otra información de carácter personal a terceros, y no tenemos intención de hacerlo en el futuro.

Podemos divulgar la información de usted que recopila o recibe:

  • a terceros para procesar su información en nombre nuestro, o para ayudarnos en la prestación de nuestros servicios o productos, como los operadores de nuestro centro de atención al cliente y proveedores de servicios técnicos tales como centros de datos; no obstante, requerimos que los terceros cumplan con la Política de privacidad de Air Century cuando procesan su información.
  • Cuando adquiere servicios o productos por medio de Air Century que serán provistos o prestados por terceros (por ejemplo, un segmento del viaje con otra compañía aérea, alojamiento en un hotel o alquiler de un automóvil).
  • a usted o a quienes actúan en su nombre. Siempre que las regulaciones locales lo exijan, podemos obtener su consentimiento por escrito a fines de permitir que alguien más actúe en su nombre.
  • a otras aerolíneas, con el propósito de realizar el servicio de su viaje, dar servicio a su reserva de vuelo o cambiar la reserva de su vuelo en caso de una interrupción inesperada en su viaje.
  • a bancos, empresas financieras y servicios de pago para el procesamiento de pagos y reembolsos.
  • a agencias y autoridades gubernamentales, funcionarios de cumplimiento de la ley, tribunales o a terceros: (a) si consideramos que la divulgación está exigida por la ley, la regulación o el proceso legal vigente (como parte de una orden judicial o una citación); o (b) para proteger nuestros derechos, o los derechos o la seguridad de terceros, incluido el establecimiento, la realización o la defensa contra reclamos legales.
  • a autoridades de inmigración y aduanas, que exigen según la ley el acceso a reservas e información del itinerario de viaje, incluida la “información avanzada del pasajero” (pasaporte e información personal asociada) en el caso de todos los pasajeros antes del viaje.
  • a los pasajeros que viajan con la misma reservación que usted.
  • a las personas que proporcionan servicios a Air Century, incluidos los asesores profesionales (p. ej., auditores, abogados y consultores técnicos).
  • a personas con quienes hablamos la venta de alguna parte de nuestro negocio o a quienes vendemos alguna parte de nuestro negocio.

Podemos compartir con terceros información anónima y combinada sobre todos nuestros usuarios.

Si su boleto es adquirido conforme a un acuerdo de incentivo corporativo, podemos divulgar información respecto a su viaje a su empleador o gerente de viajes corporativos.

Cuando usa nuestra aplicación, se lee o asocia una identificación única (que cambia según el fabricante y el sistema operativo del dispositivo) con su dispositivo, que se puede utilizar como un identificador anónimo para el análisis y el rendimiento. Esta identificación puede estar generada o compartida por terceros que nos proporcionan servicios de análisis.

7.2. Divulgación de información personal a pasajeros que viajan bajo la misma reserva

Cuando hace una reservación, se le proporcionará una referencia de reserva como el número de confirmación o el número del localizador de historial. La referencia de su reservación debe mantenerse confidencial en todo momento. La divulgación de la referencia de su reservación a otros pasajeros puede permitirles el acceso a los detalles de su reservación en todos nuestros sistemas. Si viaja con otras personas en la misma reservación y no desea que dichas personas conozcan los detalles de su reservación individual, puede seleccionar que cada persona haga y pague las reservaciones por separado.

8. SUS DERECHOS

Esta sección 9 corresponde solamente a las personas que residen en la Unión Europea y en otros países que otorgan los derechos que se describen aquí. Estos derechos corresponderán solamente en determinadas circunstancias.

8.1. Solicitando una copia de su información

En la medida en que la ley se lo permita, puede solicitarnos que confirmemos si procesamos o no su información personal, y los detalles de la información que tenemos sobre usted y cómo la usamos.

También tiene derecho a acceder a su información personal y a contar con una copia.

8.2. Derecho a la rectificación de los datos personales

Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted no son correctos, puede solicitar que los corrijamos. También puede solicitarnos que completemos datos personales suyos que estén incompletos.

8.3. Derecho a restringir el procesamiento de datos personales

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal siempre que no se aplique ninguna de las siguientes situaciones:

  • Usted declara que los datos personales no son precisos. La restricción se aplicará hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para garantizar la precisión de los datos personales.
  • El procesamiento es ilegal, pero no desea que eliminemos los datos personales.
  • Ya no solicitamos los datos personales con fines de procesamiento, pero los necesita en relación con un reclamo legal.
  • Ha ejercitado su derecho a objetar el procesamiento. La restricción se aplicará hasta el momento en que hayamos tomado medidas para verificar si tenemos motivos legítimos válidos para continuar el procesamiento.

8.4. Derecho a eliminación de sus datos personales (“right to be forgotten”)

    Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede
solicitar la eliminación si:

  • La información personal ya no es necesaria en relación con los propósitos para los que se la recopiló o procesó para otra finalidad.
  • Ha retirado su consentimiento y no tenemos ninguna razón legal para procesar la información personal.
  •  Ha ejercido su derecho a objetar el procesamiento de información personal y no tenemos razones legítimas que nos permitan continuar el procesamiento.

En determinadas circunstancias, podemos negar una solicitud de eliminación, por ejemplo, si necesitamos usar los datos personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, presentar o defender reclamos legales.

Si ejerce su derecho y solicita la eliminación, esta acción eliminará potencialmente los registros que tenemos para su beneficio.

8.5. Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales

Tiene el derecho, en cualquier momento, de objetar que usemos su información personal para enviarle información de marketing.

También tiene el derecho de objetar el uso que hacemos de su información personal cuando nuestros motivos están basados en nuestros intereses legítimos. Deberemos detener el procesamiento hasta que podamos determinar que tenemos motivos legítimos válidos que prevalecen por sobre sus intereses, derechos y libertades, o que necesitamos seguir haciéndolo para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

8.6. Derecho a la portabilidad de datos

Este derecho se aplica si:

  • nuestras razones para usar su información personal se deben a que usted nos dio su consentimiento o a que el procesamiento es necesario para que cumplamos con un contrato que tenemos establecido con usted.
  • procesamos la información personal por medios automatizados.

Este es un derecho a recibir toda la información personal que nos ha provisto en formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirla directamente a otro controlador, siempre que sea técnicamente posible.

8.7. Quejas

Tiene el derecho a presentar una queja a una autoridad supervisora (es decir, una entidad reguladora que supervisa el cumplimiento legal de la protección de datos), en particular, en los países de la Unión Europea donde vive o trabaja, o donde considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.

8.8. Ejerciendo estos derechos

Podemos cobrarle un pequeño cargo adicional administrativo en respuesta a su solicitud según lo permite la ley correspondiente. En general, no cobramos cargos adicionales cuando el derecho se basa en la ley de la Unión Europea. (Podemos cobrar un pequeño cargo adicional administrativo si solicita copias de su información y en determinadas circunstancias excepcionales).

Cuando recibamos una solicitud para ejercer uno de estos derechos, brindaremos información sobre la medida que tomamos en relación con la solicitud sin demoras indebidas, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse a dos meses más en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando las solicitudes son complejas o numerosas.

En aquellos casos en los que no cumplamos con su solicitud, se lo diremos sin demora alguna, y en todos los casos, dentro del plazo de un mes tras la recepción de la solicitud, y explicaremos nuestros motivos por no haber realizado la acción solicitada.

Toda solicitud que nos haga debe presentarse por escrito, y debe incluir su nombre y dirección, y cualquier otro tipo de información que permita identificarlo, por ejemplo, en los casos en que la solicitud se refiere a una reserva de viajes, debe proporcionar la referencia de la reserva (por ejemplo, número de confirmación o número de localizador de registro), las fechas en las que se realizó el viaje, y cualquier otra información relevante que nos pueda ayudar a identificar su reserva. También debe proporcionar una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir para que podamos verificar su identidad. Envíe sus solicitudes por escrito a [email protected]

9. ENLACES

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios, y la Política de Privacidad no se aplica a la información sobre usted recopilada por tales sitios. Le sugerimos que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio que reúna información suya. Al abandonar nuestro sitio web por medio de un enlace para interactuar con otro sitio que no esté regido por nuestra política de privacidad, se abrirá una nueva ventana en su navegador.

10. SEGURIDAD

La seguridad de la información es importante para Air Century. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos conforme a nuestra Política de privacidad. Estas medidas de seguridad se revisan con frecuencia para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso inadecuado de su información, y para mantener la precisión y la integridad de dicha información.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS

Air Century esta radicada en Santo Domingo, República Dominicana,  y podemos transferir información personal en cumplimiento con las leyes vigentes de RD y otras jurisdicciones en donde Air Century brinda servicios.

Para residentes europeos: Algunos de los países donde Air Century proporciona servicios tal vez no tengan leyes de protección de datos equivalentes a las que existen en su ubicación. Si debemos transferir datos personales fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos al salir del EEE. En particular, solicitamos a los terceros a quienes transferimos sus datos que acepten regirse por las Cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, y permitidas según el Artículo 46 de la Regulación de Protección de Datos General de la Unión Europea (GDPR). Esta disposición incluye los casos en los que es necesario transferir información para la celebración de un contrato entre nosotros y usted, y cuando la transferencia es necesaria en relación con procedimientos legales.