CAMBIOS

Si su boleto tiene menos de 24 horas de emitido y su viaje es en más de 7 días se le permite un cambio libre de penalidad. Diferencia tarifaria puede aplicar.

Cada tarifa posee distintas condiciones de penalidad por cambio que aplican acorde a la tarifa que ha comprado.

Para realizar cambios en su boleto aéreo debe contactar con un agente de servicio al cliente llamando al +1 (809) 826 – 4333 o escribiendo a [email protected].

Si su boleto fue adquirido a través de una agencia de viajes debe contactar directamente con un representante de la agencia.

Los boletos no son transferibles a otras personas.

CANCELACIONES

Si desea cancelar su boleto, lo debe solicitar con más de 24 horas de antelación a la fecha de salida de su vuelo. Los boletos no son reembolsables.

Si cancela su vuelo por motivos personales, su boleto queda vigente por el plazo de un año donde tendrá la oportunidad de volver a reservar, aunque puede incurrir en cargos adicionales. Si la reservación no es cancelada 24 horas antes de la salida programada resultará en penalidades adicionales.

Si su vuelo es cancelado directamente por la aerolínea por cualquier motivo, nuestros agentes del servicio al cliente harán el máximo esfuerzo para contactarles y volver a reservarles en el próximo vuelo disponible.

El servicio de transporte de menores no acompañados brinda la facilidad de viaje de menores entre los 5 hasta los 13 años de edad sin la presencia de un adulto.

Para menores con una edad comprendida entre los 14 y 17 años, este servicio es opcional.

• Tomar en cuenta que toda la documentación del mismo debe estar al día junto con los permisos correspondientes requeridos por cada país o estado de salida.
• Este servicio NO está disponible para vuelos con conexión.
• El cargo del servicio de transporte de menores no acompañados es de US$50.00 por pasajero.

Para más información sobre los permisos de salida de menores desde la República Dominicana, por favor dirigirse a la Dirección General de Migración.