Cambios & Cancelaciones

Adapta tus aventuras con confianza

Cuando la vida te lanza una curva, nosotros te ayudamos a conectar un grand slam en tus planes de viaje. Sabemos que pueden cambiar, por eso te ofrecemos las mejores opciones para que viajes con la máxima flexibilidad.

Si no puedes viajar en la fecha programada y necesitas adelantar o retrasar tu vuelo, podrás hacerlo en nuestra página web hasta 4 horas antes de la salida programada de tu vuelo, comunicándote con nuestro centro de contacto, o visitándonos en cualquiera de nuestros puntos de ventas.

Cambios

Los boletos no son transferibles a otras personas.

Cancelaciones

Si llegas a tener algún inconveniente para viajar y deseas cancelar tu boleto, lo debes solicitar con más de 48 horas de antelación a la fecha de salida de su vuelo, de lo contrario cargos adicionales por “no show” pueden aplicar.
Puedes cancelar tu reservación y obtener un reembolso total siempre y cuando lo hagas dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, y si tu fecha de viaje es en más de 7 días.
Los boletos no son transferibles y generalmente no son reembolsables, excepto en casos especiales que puedes ver en nuestras Políticas de Devoluciones.
Al cancelar, su boleto queda vigente por el plazo de un año donde tendrá la oportunidad de volver a reservar, aunque puede incurrir en cargos adicionales o diferencias tarifarias.
Si su vuelo es cancelado directamente por la aerolínea, sea por casos de fuerza mayor, o motivos operacionales o comerciales, nuestros agentes del servicio al cliente harán el máximo esfuerzo para contactarles, comunicarle sus derechos y volver a reservarles en el próximo vuelo disponible si así lo desea.

En caso de que tu vuelo sufriera alguna cancelación por motivos involuntarios, consulta esta pagina para conocer las políticas aplicables.