INFORMACIÓN DE VIAJE

¿Preguntas sobre tu vuelo?

Aquí tienes todas las informaciones generales y requisitos de viaje así como nuestras recomendaciones para un viaje seguro y sin contratiempos.

Fundamentos del equipaje

Cada tarifa incluye la primera maleta facturada gratis y una maleta de mano más un artículo personal (como una cartera) que puede llevar abordo. Las maletas facturadas adicionales y los artículos sobrepeso están sujetas a disponibilidad de espacio en la aeronave y pueden incurrir en gastos adicionales.

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Cancelaciones y cambios

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de tarifa. Pueden aplicar cargos adicionales por cada cambio. Si desea cancelar su boleto, lo debe solicitar con más de 24 horas de antelación a la salida de su vuelo. Su ticket estará vigente por un año desde la fecha de compra.

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Asistencia especial

Ofrecemos asistencia de movilidad y sillas de ruedas en todos los aeropuertos donde operamos. También ofrecemos el servicio de transporte de menores entre los 5 hasta los 13 años de edad sin la presencia de un adulto. Para recibir estos servicios debe solicitarlo llamando al (809) 826-4333 con más de 48 horas de antelación a la salida de su vuelo.

Métodos de pago

 

Ofrecemos una gama de soluciones de pago para que la compra de boletos y servicios sea lo más simple y seguro posible. Le recordamos a nuestros clientes que al hacer una compra web con tarjeta de crédito, la debe validar en el counter antes del vuelo por motivos de seguridad y verificación.

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Guía de viajes internacionales

Entérate de los últimos requisitos de viaje y salud por destino. Es importante tener todos los documentos de viaje y de identificación necesarios en orden.

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Información del aeropuerto

¿Sabías que el Aeropuerto La Isabela está a tan solo 20 minutos del centro de la ciudad de Santo Domingo? Te conectamos al Caribe desde nuestro hub. ¡Ven y conócelo!

Haga clic aquí para ver la ubicación del aeropuerto y  otras estaciones de venta.

Volar con mascotas

El costo de transporte de mascota es de $100 USD por vía. El transporte de mascotas en bodega se acepta de acuerdo a disponibilidad de espacio en la aeronave.

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Reservas grupales

Ofrecemos tarifas y descuentos especiales para grupos de vacaciones y viajeros corporativos. Contacte a un ejecutivo de ventas ahora escribiendo a [email protected].

Pasajeros diplomáticos

Todos los pasajeros que viajan con pasaportes diplomáticos pueden solicitar exoneraciones de impuestos al momento de la compra. Lo puede solicitar escribiendo a [email protected].